مركز التطوير وضمان الجودة

تعد الجودة في مؤسسات التعليم العالي إحدى أهم وسائل تحسين وتطوير نوعية التعليم والنهوض بمستواه في عصر العولمة، فلم تعد عملية التطوير وتطبيق معايير الجودة ترفاً فكرياً تسعى مؤسسة التعليم العالي للآخذ به أو تركه؛ بل أصبح ضرورة ملحّة تمليها المتغيرات المتسارعة التي يشهدها قطاع التعليم العالي ومتطلبات الحياة العصرية واحتدام صبغة التنافسية بين الجامعات من خلال إعتمادها معايير للجودة وإبتداع آليات المحافظة على كينونتها عن طريق تجويد أنشطتها ومخرجاتها.

ومن أجل ذلك تحرص جامعة الحكمة من خلال مركز التطوير وضمان الجودة في الجامعة إلى توفير مقومات التطوير المستمر للتعليم والتعلم لمواكبة التطورات العلمية والتكنولوجية وإجراء البحوث وخدمة المجتمع وتطوير الأداء الجامعي والإرتقاء بمستوى خريجي الجامعة سعياً للتميُّـز؛ وذلك بإعتماد معايير علمية للوصول إلى مخرجات تتسق مع مواصفات الخريج المعتمدة من مجلس الإعتماد الأكاديمي بالجمهورية اليمنية وتتناسب مع إحتياجات سوق العمل.

وسوف يعمل المركز بالتعاون مع كليات الجامعة وفروعها إلى الإرتقاء بمستوى أداء الجامعة وتعزيز قُدراتها التنافسية من الناحية الأكاديمية والبحثية وخدمة المجتمع، ومساعدة كليات الجامعة من خلال تطبيق أنظمة ومعايير الجودة والإعتماد لرفع مستوى أدائها وتأهيلها للمنافسة المحلية والإقليمية إنطلاقاً من رؤية ورسالة الجامعة.

عميد مركز التطوير وضمان الجودة:

  أ.د. هلال القباطي

الوحدات الداخلية للمركز ومهامها:

• وحدة التخطيط الاستراتيجي
• وحدة البرامج الأكاديمية
• وحدة القياس والتقويم
• وحدة التدريب والدعم الفني
• وحدة التوثيق والارشفة والمعلومات

• رئيس وحدة التخطيط الاستراتيجي والتطوير

1. متابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية للجامعة ومشاريعها من قبل كافة الوحدات الأكاديمية وفروعها في المركز الرئيس وفروعها.
2. اشتقاق الخطة التشغيلية السنوية للجامعة بداية كل عام من الخطة التنفيذية للاستراتيجية.
3. إعداد التقارير الشهرية والربعية والنصفية والسنوية لمستوى انجاز الخطط ورفعها.
4. المشاركة في إعداد وتنفيذ الخطة التشغيلية لعمادة المركز، وتطوير مؤشرات الأداء الخاصة بوحدته، والعمل على تنفيذها.
5. إدارة الوحدة وتنظيم الأعمال الخاصة بها بحسب المهام والخطط المحددة.
6. تقديم المقترحات التطويرية وتحسين إجراءات العمل بما يحقق الجودة، وتسهم في تحقيق رسالة وأهداف المركز.
7. الإسهام في تطوير أنظمة الجامعة ولوائحها بما يضمن تطوير أدائها في مجالات العمل المختلفة.
8. تنظيم مواعيد انعقاد اللجنة المشرفة على تنفيذ الاستراتيجية وإعداد محاضر اجتماعاتها ومتابعة تنفيذ توصياتها وقراراتها.
9. المشاركة في لجان التطوير الإداري والمؤسسي وتقديم المقترحات لتطوير العمل في الجامعة.
10. الترتيب والتنسيق لإعداد الخطة الاستراتيجية للجامعة من خلال إقامة الورش واقتراح اللجان والمستشارين وزمن التنفيذ.
11. التأكد من المواءمة والتناغم بين الخطط الإستراتيجية للكليات والعمادات المساندة والوحدات وبين الخطة الإستراتيجية للجامعة.
12.  اقتراح التعديلات على الخطة الاستراتيجية بناء على تقييم مستوى تحقق الأهداف والبرامج والمشروعات.
13.  جمع وتحليل البيانات والمعلومات ذات العلاقة وتقديمها لرئاسة الجامعة.
14. دراسة ومناقشة ما يحال للوحدة من اللجنة العليا أو المجلس التنفيذي.
15. تقديم الدعم اللازم للمسؤول المباشر وأداء أية مهام أخرى يتم التكليف بها.

• رئيس وحدة البرامج الأكاديمية

1. المشاركة في إعداد وتنفيذ الخطة التشغيلية لعمادة المركز، وتطوير مؤشرات الأداء الخاصة بوحدته، والعمل على تنفيذها.
2. إدارة الوحدة وتنظيم الأعمال الخاصة بها بحسب المهام والخطط المحددة.
3. تقديم المقترحات التطويرية وتحسين إجراءات العمل بما يحقق الجودة، وتسهم في تحقيق رسالة وأهداف المركز.
4. الإشراف على الأقسام العلمية في الكليات بإعداد ومراجعة البرامج الأكاديمية والمقررات الدراسية، وإجراء دراسات التقويم الذاتي وفقاً لمعايير وثيقة الاعتماد الأكاديمي (البرامجي) المعتمدة من مجلس الاعتماد الأكاديمي وضمان الجودة بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي.
5. المتابعة المستمرة لموصفي البرامج والمقررات الدراسية، وابداء الملاحظات حول محتوى الوثائق الخاصة بها وتعديلها والرفع بها الى عميد المركز.
6. التأكد من تنفيذ المحاضرات في قاعات التدريس وفقاً للخطط الدراسية المعتمدة على مستوى الجامعة، وبالتعاون مع رؤساء وحدات ضمان الجودة في الكليات والفروع.
7. متابعة موصفي البرامج والمقررات الدراسية وابداء الملاحظات حول محتوى الوثائق الخاصة بها وتعديلها والرفع بها الى عميد المركز.
8. إعداد التقارير الدورية المرتبطة بمستوى تطوير أداء البرامج الأكاديمية في الجامعة.
9. متابعة إعداد وتطوير أدلة البرامج الأكاديمية ومعايير الاعتماد الأكاديمي بشكل مستمر وفقاً للمرجعيات المعتمدة.
10.  إعداد الآليات المناسبة لتطوير المناهج واللوائح الدراسية بما يتفق مع رسالة الجامعة وأهدافها.
11.  الإشراف على إعداد خطط الاعتماد المؤسسي والبرامجي لكافة الوحدات الإدارية والتخصصات العلمية.
12.  تقديم الدعم الفني اللازم للأقسام العلمية للبرامج المرشحة للاعتماد.
13.  متابعة كل جديد في مجال الاعتماد والتطوير الأكاديمي وتعميمه على الجهات ذات العلاقة.
14.  إدارة التواصل مع جهات الاعتماد الأكاديمي الداخلية والخارجية وتنسيق برامج المقيمين الخارجيين.
15. متابعة إعداد متطلبات الحصول على التراخيص الأولية والاعتماد الأكاديمي للبرامج العلمية.
16. المشاركة في إعداد واستكمال ملفات البرامج الأكاديمية المستهدفة للاعتماد الأكاديمي بهدف تقييمها بواسطة اللجان المتخصصة للنزول الميداني من قبل مؤسسات وهيئات الاعتماد المحلية والدولية، وبالتنسيق مع الكليات والفروع. 
17. تنظيم وترتيب ورش العمل الخاصة بالاعتماد الأكاديمي.
18. التحقق من استيفاء البرامج الأكاديمية المختلفة للمتطلبات المؤهلة للحصول على الاعتماد المؤسسي والبرامجي.
19. المحافظة على كافة الوثائق الخاصة بالاعتماد الأكاديمي ومتابعة أرشفتها بشكل يسهل الرجوع إليها عند الحاجة.
20. متابعة إعداد تقارير البرامج والمقررات الدراسية، والتأكد من أرشفتها لدى وحدات ضمان الجودة في الكليات والفروع.
21. تقديم المقترحات في مجال تطوير الخطط الدراسية للأقسام العلمية وتحديثها لمواكبة التطور العلمي ومتطلبات سوق العمل.
22. تقديم الدعم اللازم للمسؤول المباشر وأداء أية مهام أخرى يتم التكليف بها.

• رئيس وحدة القياس والتقويم:

1. المشاركة في إعداد وتنفيذ الخطة التشغيلية لعمادة المركز، وتطوير مؤشرات الأداء الخاصة بوحدته، والعمل على تنفيذها.
2. إدارة الوحدة وتنظيم الأعمال الخاصة بها بحسب المهام والخطط المحددة.
3. تقديم المقترحات التطويرية وتحسين إجراءات العمل بما يحقق الجودة، وتسهم في تحقيق رسالة وأهداف المركز.
4. إعداد التقارير الدورية المرتبطة بمستوى تطوير أداء البرامج الأكاديمية في الجامعة.
5. تطوير مؤشرات الأداء لكافة الوحدات الأكاديمية والإدارية والإشراف على جمع البيانات المتعلقة بالمؤشرات.
6. تصميم وتطوير الاستمارات المتعلقة باستطلاع آراء العاملين والطلبة والخريجين والجهات ذات العلاقة بتقييم جودة الخدمات التعليمية والخدمات المساندة لها.
7. إعداد التقرير الأداء السنوي للجودة للمركز الرئيس والفروع من واقع نتائج تقييم المجالات المختلفة وتعميمه على الجهات المعنية لوضع الخطط التصحيحية لنسب الانحراف.
8. متابعة تطوير أدلة التقييم وأدوات القياس للأداء الأكاديمي.
9. الإشراف على عمليات تقييم الأداء الأكاديمي حسب المجالات والجهات المقُيّمة المعتمدة، بالتنسيق مع الوحدات ذات العلاقة للتأكد من سير عملية التقييم وفقاً للضوابط المعتمدة.
10. متابعة إصدار تقارير دورية خاصة بشكاوى ومقترحات العملاء.
11. تطوير نظام تبادل المعلومات بين العمادة والوحدات الأكاديمية والإدارية بالجامعة.
12. تزويد الجهات الداخلية والخارجية بالبيانات المطلوبة في الوقت المناسب.
13. المشاركة في تحديد الاحتياجات التدريبية للكادر الأكاديمي والاداري وتبادلها مع وحدة التدريب والدعم الفني لتضمينها ضمن خطة التدريب.
14.  تحليل البيانات الناتجة عن تقييم رضاء جودة الخدمات التعليمية والخدمات المساندة لها باستخدام البرامج الإحصائية، بعد التأكد من صحتها ودقتها.
15.  تحليل كافة الدراسات الإحصائية المرتبطة بأنشطة الجامعة بحسب رفع الوحدات الإدارية والأكاديمية.
16. إعداد التقارير والرسوم البيانية للبيانات والمعلومات التي يقوم بتحليها.
17. القيام بعمليات المراجعة والتقييم لأداء الكليات والبرامج والوحدات الأخرى، وتقديم توصيات ومقترحات التحسين لتلك الجهات، ورفع التقارير عن ذلك.
18. تقديم الدعم الفني لمسؤولي وأعضاء الوحدات بفروع وكليات الجامعة في مجال القياس والتقويم وأدواته وكيفية استخدامه.
19. تقديم الدعم اللازم للمسؤول المباشر وأداء أية مهام أخرى يتم التكليف بها.

• رئيس وحدة التدريب والدعم الفني:

1. المشاركة في إعداد وتنفيذ الخطة التشغيلية لعمادة المركز، وتطوير مؤشرات الأداء الخاصة بوحدته، والعمل على تنفيذها.
2. إدارة الوحدة وتنظيم الأعمال الخاصة بها بحسب المهام والخطط المحددة.
3. تقديم المقترحات التطويرية وتحسين إجراءات العمل بما يحقق الجودة، وتسهم في تحقيق رسالة وأهداف المركز.
4. المشاركة في تقديم الدعم اللازم فيما يتعلق بتنفيذ المشروع الاستراتيجي للتدريب الأكاديمي.
5. متابعة الكليات والأقسام العلمية برفع الاحتياجات التدريبية للأكاديميين بداية كل عام دراسي والرفع بها للمراجعة والاعتماد من رئاسة الجامعة.
6. مراجعة مسميات الدورات التدريبية المرشح تنفيذها مع الأقسام العلمية والكليات المعنية.
7. التنسيق مع مسؤولي وحدتي القياس والتقويم والبرامج الأكاديمية والاعتماد في تحديد الدورات التدريبية المطلوب تنفيذها للأكاديميين في الكليات من خلال التغذية الراجعة لنتائج تقييم الأداء السنوي ومتطلبات الاعتماد.
8. تنفيذ البرامج والدورات التدريبية للأكاديميين وفقاً للخطة المعتمدة للتدريب وموازنتها المالية.
9. تنفيذ برامج ودورات تدريبية توعوية وتثقفية بأهمية الجودة ومعايير الاعتماد البرامجي والمؤسسي.
10.  تحديث قاعدة بيانات الكفاءات التدريبية المحلية والإقليمية للاستفادة منها في عملية التدريب.
11.  الرفع بتقرير عن سير عملية تنفيذ الخطة التدريبية المعتمدة نهاية كل فصل دراسي، وكذلك بتقرير مفصل نهاية كل دورة تدريبية إلى رئاسة الجامعة لتقييم مستوى التنفيذ.
12.  تقديم الدعم الفني اللازم للأقسام العلمية والكليات بالاستشارات التدريبية ومسميات الدورات التدريبية التخصصية والمدربين.

20. الاسهام في ايجاد قنوات اتصال مع الهيئات الوطنية والاقليمية والدولية التي تهتم بالجودة في التعليم الجامعي.
21. تقديم الدعم اللازم للمسؤول المباشر وأداء أية مهام أخرى يتم التكليف بها.

• رئيس وحدة التوثيق والأرشفة والمعلومات

1. المشاركة في إعداد وتنفيذ الخطة التشغيلية لعمادة المركز، والعمل على تنفيذها.
2. متابعة أعمال الوحدة وتنظيم الأعمال الخاصة بها بحسب المهام والخطط المحددة.
3. تقديم المقترحات التطويرية وتحسين إجراءات العمل بما يحقق الجودة، وتسهم في تحقيق رسالة وأهداف المركز.
4. إدارة نظام الأرشفة بفعالية، وتوفير وسائل الحماية المناسبة، ورفع تقارير دورية بخصوصه.
5. توثيق جميع أعمال المركز ووحداته المختلفة ورقياً وإلكترونياً.
6. تحديث قاعدة البيانات والمعلومات لنظام الأرشفة أولاً بأول.
7. متابعة جمع وتصنيف وتبويب وحفظ كافة المستندات والمراجع والتشريعات بالتنسيق وتعاون بقية وحدات عمادة المركز، والجهات المعنية بطرق تضمن سهولة استخدامها.
8. تزويد الجهات الداخلية والخارجية بالبيانات المطلوبة في الوقت المناسب.
9. جمع وتوثيق البيانات والمعلومات الخاصة بعمليات التطوير والجودة والاعتماد من مصادرها المعتمدة.
10.  تحديث ومتابعة الموقع الإلكتروني لعمادة مركز، وكذلك مواقع التواصل الاجتماعي وإنزال آخر المستجدات والأخبار أولاً بأول بالتنسيق مع عمادة المركز.
11.  المشاركة في التنسيق والإعداد والتجهيز والمتابعة لعمليات التقويم المختلفة والتدقيق الداخلي والتقويم الذاتي البرامجي على مستوى المركز الرئيس والفروع، ومتابعة التقارير الخاصة بذلك.
12.  القيام بالاتصالات المختلفة والرد عليها (الهاتفية، الإلكترونية، المباشرة) مع كافة الجهات ذات العلاقة.
13.  استخدام الأنظمة الالكترونية المرتبطة بأعمال العمادة.
14.  إعداد المراسلات الصادرة عن العمادة وإعطائها الرقم التسلسلي الصادر ومتابعة نتائجها.
15.  تنفيذ كافة أعمال الطباعة والتصوير للمستندات.
16.  الإعداد والترتيب لكافة اجتماعات المسؤول المباشر والعمادة وكتابة (جدول الأعمال، المحاضر، تقارير التنفيذ).
17.  متابعة توفير كافة الاحتياجات والمستلزمات اللازمة لتسيير أعمال ومهام العمادة.
18.  استقبال وتوجيه العملاء والزوار وتسهيل معاملاتهم ومقابلتهم للمسؤول ومتابعة نتائجها.
19.  تقديم الدعم اللازم للمسؤول المباشر وأداء أية مهام أخرى يتم التكليف بها.